İade Politikası
İade Politikası
GM Stores’tan yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Bu sayfa, iade ve değişim sürecini net ve şeffaf bir şekilde açıklamak için hazırlanmıştır.
Genel İade Koşulları
GM Stores üzerinden satın aldığınız ürünler için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz. İade işlemlerinin tamamlanabilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekir:
- Ürünlerin kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olması,
- Orijinal kutu/poşet ve varsa etiketlerinin çıkarılmamış olması,
- Ürünün yanında gönderilen hediye, aksesuar vb. parçaların eksiksiz olması,
- Faturanın veya e-fatura çıktısının (mümkünse) iade paketine eklenmesi.
Not: Kullanım izi taşıyan, hasar görmüş, hijyen koşulları gereği tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilemeyebilir.
İade Süreci Nasıl İşler?
İade Talebi Oluşturun
İade etmek istediğiniz ürün/ürünlerle ilgili bize info@gmstores.com.tr üzerinden veya site üzerindeki iletişim sayfasından ulaşın.
Paketinizi Hazırlayın
Ürünü orijinal kutusu/poşeti, faturası (varsa) ve tüm aksesuarlarıyla birlikte darbe almayacak şekilde güvenli bir biçimde paketleyin.
Kargo ile Gönderin
Tarafınıza ileteceğimiz iade kargo bilgileri ile ürünü bize gönderin. Kargo takip numarasını saklamayı unutmayın.
Kontrol & İade İşlemi
Ürün depomuza ulaştıktan sonra standart kontrollerden geçer. Uygun olması hâlinde iade süreci başlatılır ve ödemeniz kurallar çerçevesinde iade edilir.
Ücret İadesi
İade edilen ürününüz onaylandıktan sonra, ödemeniz alışverişte kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden iade edilir:
- Kredi/Banka Kartı: Bankanıza bağlı olarak, iade işlemi tamamlandıktan sonra genellikle 3–10 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.
- Havale/EFT: İade onayından sonra ilgili banka hesabınıza aktarılır.
Bankaların işlem süreleri değişiklik gösterebilir; bu süreler üzerinde GM Stores’un doğrudan tasarrufu bulunmamaktadır.
İade Kargo Ücreti
Hatalı, defolu veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda iade kargo ücreti GM Stores tarafından karşılanır.
Ürünü kişisel beğeni (modeli beğenmeme, gözde küçük/büyük durması vb.) sebepleriyle iade etmek istemeniz durumunda, iade kargo ücreti kural olarak alıcıya ait olabilir.
İade Edilemeyen veya Kısıtlı Ürünler
Takı ürünleri hijyen açısından hassas kategoride yer aldığı için, aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:
- Kullanıldığı açıkça belli olan veya zarar görmüş ürünler,
- Hijyen sebebiyle, açılmış ve kullanılmış küpe gibi ürünler,
- Kişiye özel ölçü, isim, harf vb. özel tasarım ile üretilen ürünler,
- İade süresi olan 14 günü geçen başvurular.
Bu maddeler, ilgili mevzuat ve hijyen koşulları çerçevesinde uygulanmaktadır.
Değişim İşlemleri
Stok durumuna bağlı olarak, iade yerine beden/değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.