Yasal Bilgilendirme

Mesafeli Satış Sözleşmesi

GM Stores üzerinden yaptığınız tüm alışverişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak güvence altına alınmaktadır.

Bu sayfada; sipariş, teslimat, cayma hakkı, iade ve hukuki süreçlere ilişkin tüm şartları şeffaf bir şekilde bulabilirsiniz.

Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıdaki taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı (Hizmet Sağlayıcı):

Unvan: ( GM STORES )
İnternet Adresi: gmstores.com.tr
E-posta: info@gmstores.com.tr

Alıcı (Tüketici):

GM Stores internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan, kişisel ve iletişim bilgilerini sisteme girerek alışveriş yapan kullanıcı.

Sözleşmenin Konusu

İnternet üzerinden yapılan ürün satışına ilişkin hak ve yükümlülükler.

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait gmstores.com.tr adresli internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme hükümleri, Alıcı tarafından siparişin onaylanması ile birlikte elektronik ortamda kabul edilmiş sayılır.

Ürün ve Hizmetlere İlişkin Bilgiler

Sipariş konusunu oluşturan ürünlerin nitelikleri ve fiyat bilgisi.

Alıcı tarafından satın alınan ürünlerin cinsi, türü, miktarı, satış bedeli ve ödeme bilgileri; siparişin oluşturulması sırasında sistemde yer alan “sipariş özeti” ekranında detaylı olarak gösterilir.

Bu bilgiler, sipariş onaylanmadan önce Alıcı tarafından incelenmekte ve siparişin tamamlanması ile birlikte kalıcı veri saklayıcısı ile Alıcı’ya iletilmektedir (e-posta vb.).

Ödeme Şartları

Ödeme yöntemleri, tahsilat ve fiyat geçerlilik esasları.

Ödeme; kredi/banka kartı veya havale/EFT yöntemleri ile yapılabilir.
Satıcı; ürün fiyatlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar, ancak Alıcı’nın siparişi oluşturduğu tarihte ve saatte geçerli olan fiyatlar esas alınır.
Kredi kartı ile yapılan taksitli işlemlerde; taksit sayısı, vade farkı ve kampanyalar ilgili bankanın inisiyatifinde olup, bu uygulamalardan kaynaklanan farklılıklardan Satıcı sorumlu değildir.

Teslimat Koşulları

Ürünlerin kargoya verilmesi, teslim süresi ve kargo ile ilgili kurallar.

Ürünler, sipariş onayı sonrasında stok ve operasyon durumuna bağlı olarak genellikle 1–2 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir.
Teslimat süresi; kargo firmasının operasyon yoğunluğuna, teslimat adresine ve bölgesel koşullara göre değişiklik gösterebilir.
Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir ve ödeme ekranında ayrıca belirtilir.
Alıcı, kargoyu teslim alırken paketi kontrol etmeli; hasarlı/ezik paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamalıdır. Aksi takdirde doğabilecek zararlardan sorumluluk Alıcı’ya geçebilir.

Cayma Hakkı

Tüketicinin hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden dönme hakkı.

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde Satıcı’ya, kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile bildirim yapılması yeterlidir:

E-posta: info@gmstores.com.tr

Cayma hakkı kapsamı dışında kalan haller özetle:

Hijyen sebebiyle tekrar satışa uygun olmayan, kullanılmış küpe vb. ürünler,
Kişiye özel ölçü, isim, harf ya da talebe özel üretilmiş ürünler,
Kullanım izleri bulunan, hasar görmüş ürünler,
14 günlük yasal süre geçtikten sonra yapılan başvurular.

İade Prosedürü

Cayma hakkı kullanıldığında izlenecek adımlar ve ücret iadesi.

Ürünler, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olacak şekilde, orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.
İade edilen ürünler Satıcı’ya ulaştıktan sonra; fiziksel kontrol ve uygunluk incelemesinden geçirilir.
İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, alışverişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden 3–10 iş günü içerisinde Alıcı’ya iade edilir.
Banka işlem süreleri ve yansıtma zamanları Satıcı’nın tasarrufunda olmayıp, ilgili bankaya bağlı olarak değişebilir.

Hatalı, yanlış veya ayıplı ürün gönderimlerinde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. Kişisel beğeniye bağlı iade taleplerinde kargo ücreti Alıcı’ya ait olabilir.

Garanti, Ayıplı Ürün ve Sorumluluk

Ürün ayıpları, mücbir sebepler ve sorumluluk sınırları.

Ürünlerin ayıplı çıkması durumunda Alıcı; 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını (bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım, ürün değişimi) kullanabilir.

Satıcı; mücbir sebepler, doğal afetler, savaş, grev, teknik arızalar, resmi makam kararları gibi kendi kontrolü dışında gelişen olağanüstü durumlarda teslimat gecikmelerinden sorumlu tutulamaz.

Gizlilik, Veri Koruma ve KVKK

Kişisel verilerin işlenmesi ve korunmasına ilişkin hükümler.

Alıcı’ya ait kişisel veriler; Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde, ilgili mevzuata uygun olarak işlenir, saklanır ve korunur.

Satıcı, kişisel verilerin gizliliğinin sağlanması, yetkisiz erişimin engellenmesi ve veri güvenliğinin korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

Uyuşmazlıkların Çözümü

Yetkili merciler ve başvuru yolları.

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya Satıcı’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.