1. Siparişimi nasıl verebilirim?

Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyip ödeme adımlarını tamamlayarak hızlı ve güvenli bir şekilde sipariş oluşturabilirsiniz.

2. Ödeme yöntemleri nelerdir?

Sitemizde aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:

• Kredi kartı / banka kartı

• Havale / EFT (varsa ekleyebilirim)

• Kapıda ödeme (varsa ekleyebilirim)

3. Kargo ücreti ne kadar?

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kargo ücretleri ödeme sayfasında görüntülenir.

4. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stokta bulunan ürünler genellikle 1–2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

5. Kargo teslim süresi nedir?

Bulunduğunuz bölgeye göre teslim süresi genellikle 2–5 iş günü arasında değişmektedir.

6. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta veya SMS ile takip numarası gönderilir.

7. Ürünleriniz orijinal mi?

Evet. GM Stores olarak sattığımız tüm ürünler tamamen orijinaldir ve kalite kontrolü yapılarak gönderilir.

8. Ürünlerde kararma olur mu?

Ürünler, doğru kullanım ve saklama koşullarında uzun süre dayanıklıdır. Ürün detaylarında malzeme bilgilerini inceleyebilirsiniz.

9. İade ve değişim yapabilir miyim?

Evet. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talep edebilirsiniz.
Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerde iade/değişim yapılamaz.

10. İade sürecinde kargo ücreti kime aittir?

Hatalı veya yanlış gönderim durumunda kargo ücreti GM Stores’a aittir. Diğer iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

11. Ürün elime zarar görmüş ulaştı, ne yapmalıyım?

Kargoyu teslim alırken hasar kontrolü yapmanızı öneririz. Hasarlı ürün tespit ederseniz tutanak tutturarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

12. Kişiye özel ürünlerde iade var mı?

Kişiye özel ölçü/isim/özelleştirme yapılan ürünlerde iade yapılamamaktadır.

13. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmemişse iptal talebi iletebilirsiniz. Kargoya verilen siparişler iptal edilemez ancak iade edilebilir.

14. Üyelik zorunlu mu?

Hayır. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz; ancak üyelik avantajları sayesinde sipariş takibi ve kampanyalara erişim kolaylaşır.

15. Size nasıl ulaşabilirim?

Destek talepleriniz için:
📧 info@gmstores.com.tr