1. Taraflar
Satıcı: GM STORES (GM STORES)
Adres: Kurtuluş mahallesi Şevval Sokak B/2 Blok No: 11 Kat 2 Erzurum/ Yakutiye
Telefon / e-posta: +90 535 327 98 39 / info@gmstores.com.tr
Vergi dairesi / numarası: Aziziye / Belirtilmemiştir
Alıcı: Sipariş sırasında adı, iletişim ve teslimat bilgileri girilen tüketicidir.
2. Sözleşmenin konusu
Bu sözleşme, alıcının https://gmstores.com.tr/ üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödenmesi, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Ürün adı, adedi, nitelikleri, vergiler dâhil fiyatı, indirim, kargo ve toplam bedel sipariş özetinde yer alır ve sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
3. Sözleşmenin kurulması
Alıcı, ön bilgilendirme formu ile bu sözleşmeyi inceleyip onayladıktan ve ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş düğmesine bastıktan sonra sözleşme elektronik ortamda kurulur. Sipariş kaydı ve elektronik işlem kayıtları mevzuata uygun süre boyunca saklanır.
4. Ödeme
Ödeme, checkout ekranında sunulan yöntemlerden biriyle yapılır. Online ödeme sonuçları yalnız ödeme sağlayıcısının güvenli sunucu bildirimiyle kesinleşir. Kart bilgileri satıcının sisteminde saklanmaz.
5. Teslimat
Satıcı, ürünü siparişe özel bildirilen sürede ve her hâlükârda mevzuattaki azami süreleri aşmadan teslim etmek için gerekli özeni gösterir. Tahmini teslimat aralığı 1–3 iş günü olup mücbir sebep ve taşıyıcı kaynaklı olağan dışı durumlarda müşteri bilgilendirilir.
6. Cayma hakkı
Alıcı, kanuni istisnalar saklı olmak üzere ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi açık bir beyanla info@gmstores.com.tr adresine, iletişim formuna veya müşteri hesabındaki iade alanına yapılabilir.
7. İade koşulları
İade adresi Kurtuluş mahallesi Şevval Sokak B/2 Blok No: 11 Kat 2 Erzurum/ Yakutiye’dir. Ürün, mümkünse faturası, kutusu, ambalajı, aksesuarları ve varsa promosyonlarıyla birlikte değerinde olağan kullanımın ötesinde azalma yaratılmadan gönderilmelidir. Tüketicinin ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için uygun ölçüde incelemesinden doğan değişiklikler kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
8. İstisnalar
Mevzuatta sayılan kişiye özel ürünler, çabuk bozulabilen ürünler ve koruyucu unsurları açılmış olup sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler gibi durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir. İstisnalar dar yorumlanır ve yalnız kanuni şartları taşıyan ürünlere uygulanır.
9. Bedel iadesi
Geçerli cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasının ardından tahsil edilen bedeller, mevzuatta öngörülen süre içinde ve alıcının kullandığı ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının hesaba yansıtma süreleri satıcının doğrudan kontrolü dışında olabilir.
10. Ayıplı mal ve seçimlik haklar
Ürünün sözleşmeye aykırı, eksik, yanlış veya ayıplı olması hâlinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi seçimlik hakları saklıdır.
11. Uyuşmazlık çözümü
Taraflar öncelikle müşteri hizmetleri üzerinden çözüm arar. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi yetkilidir.
12. Yürürlük
Alıcı, sipariş öncesinde ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul eder. Belge sürümü: 2026-07-21.